کلید طلایی موفقیت انسان در عرصه زندگی ارتباطات است.

مهمترین عامل موفقیت شما در کارهایتان برقرار کردن یک ارتباط زیبا و درست با دیگران است.

بحث ارتباطات هم شامل ارتباطات شخصی می شود و هم ارتباطات حرفه ای

ارتباطات یک هنر است، کسی که زیبا ارتباط برقرار می کند یک هنرمند است.

ارتباطات: انتقال احساس و یا اطلاعات است از انسانی به انسانی دیگر.

ارتباط دو رکن دارد: 1- چه چیز در دل شما به عنوان احساس یا اطلاعات تشکیل شده است که شما می خواهی آن را به کس دیگری منتقل کنی. 2- چگونه می خواهی آن را منتقل کنی.

انسان پدیده ای در وجود خود دارد به نام دل ارتباط بین دو انسان ، ارتباط بین دو دل است

بر هر دلی یک قفل رمزدار زده شده است که هنر انسانها در این است که آن رمز را پیدا کرده و بتوانند خانه دل انسانی را بگشایند و با او ارتباط برقرار کنند.اگر سخنی از دل برآید ، لاجرم بر دل می نشیند.

در ارتباط نه تنها باید خانه دل را گشود، بلکه توانایی اینکه پس از گشودن، در آن نقاشی زیبایی بر صفحه آن دل تصویر کنی.

به هنگام برقرار کردن یک ارتباط ، بهترین شیوه این است که شما خود را جای طرف مقابل بگذارید و با یک ذهنیت کاملا مثبت و خوب با او به گونه ای برخورد کنید که او شما را از یاز در دل بپذیرد تا پاسخ مناسب و درستی که شما انتظار دارید ، دریافت کنید.

یک ارتباط موفق به نوعی نفوذ در دیگران است.

تمام ظرافت و حساسیت برقراری ارتباطات که آن را یک هنر نامیده اند به خاطر پیچیدگی قفل رمزدار دل انسانها است.

علت بسیاری از ارتباطات موفق و زیبای بین انسانها آگاهی از ویژگیهای طرف مقابل و درک به موقع و ارائه عکس العملهای به جا و مناسب نسبت به آنها است.
مثال: شما به عزیزی که او را دوست دارید مرتب گل بدهید و یا انواع و اقسام کادوها را هدیه کنید ولی در عین حال او به گونه ای از شما گله کند که او را دوست ندارید. وقتی که علت چنین احساسی را از او جویا می شوید به شما می گوید: زیرا شما هرگز به او نگفته اید که او را دوست دارید. اگر چه منظور شما از تقدیم گل یا کادو این بوده است که به او پیام (سیگنال) بدهید که او را دوست دارید ولی او هرگز این سیگنالها و علامتهای شما را دریافت نکرده است.وحتی چنین احساسی هم نکرده است که شما او را دوست دارید و لذا از شما گله مند شده است.

فرد دیگری که او هم عزیز خود را دوست دارد گاهی برای او گلی و هدیه ای ببرد و به او بگوید که عزیزم دوستت دارم. معذالک این عزیز او را مورد گله قرار بدهد که تو مرا دوست نداری و هر چه برای او توضیح می دهد که علت این همه گل و کادو و گفتن جمله دوستت دارم برای همین بوده که به او تفهیم کنید که واقعا دوستش دارید. ولی او هرگز این سیگنالها را به درستی در دل دریافت نمی کند وچه بسا می خواهد که او را در آغوش گرفته شود و یا دست نوازشی بر چهر ه اش کشیده شود تا او آن مهر و محبت و دوست داشتن را حس کند.